西宁,我想对你说

作者:admin 来源:未知 点击数: 发布时间:2015年01月05日

——一封特殊的委员提案

 

先巴才旦

 

 

        2013年5月,我有幸参加了一期在浙江举办的为期15天的培训班,做了半月余的南方人,10几天的培训一晃而过,从飞机降落西宁机场的那一刻起,一个接一个不协调迎面接踵而至,使人无法继续沉默下去。

        有道是细节决定成败,我们的西宁,你什么时候能做好每一个细节!

        记得在上个世纪80年代末90年代初,在西宁上大学时,经常听到看到一些让人心里不舒服的不文明现象,诸如湟水河岸护栏上的石狮子头完工不久就惨遭人为窃毁等等。时隔多年,损毁公共设施的丑陋现象在西宁已经很少再发生。感同身受西宁人的素质逐年在提高,那么西宁人是否真变文明了呢?西宁,我想对你说:细节决定成败,一些细节你还得注意。

交通服务

        从浙江返青的那几天,西宁正是春寒料峭的季节,我们下飞机是从悬梯下到停机坪,再匆匆疾奔到20米开外的摆渡车上占位,乘车百多米到候机楼提取行李。少了外地机场一站式服务,好多来不及加衣服和不了解高原气候的人冻得直哆嗦,让人感觉不舒服。

        从机场到市区,机场大巴没有按乘客的实际需求设计线路,而是管你满意不满意,方便不方便,仅有贯通西东的一条线路,没有可供选择的余地。这给选择航空出行的旅客带来极大不便,“以人为本”的理念缺失了,很重要的第一印象在这样的环节上表现砸了。

        下了大巴,打的又是一件烦心事。在西宁不良出租车司机多如牛毛,就是操一口流利的青海方言,稍不留神也会遭算计,防不胜防。笔者曾数次遭遇过绕行多计价,询问打表不打表讹钱的事情,以致现在谈的色变。在西宁司机拒载没商量,司机一听要去的地方距离太近,一般都会拒客。多次的不快遭遇,让我对西宁出租司机缺乏信任。而在浙江,近半个多月的时间里,我几乎每天出行都离不开出租车。乘车后司机用语礼貌、热情,基本都走自己手机GPS导航、旅游交通图上认定的最近线路,一次也没有发生过被讹钱的现象。西宁的的哥的姐们,你们就是城市的第一张面孔,什么时候才能变得友善地对待乘客呢,给西宁人、乃至青海人涨脸呢?

公共服务

        公共服务方面且说说人人每天离不开的如厕。在浙江,全省公厕全部实行了免费,走进商场、车站、公园、商业街,每个地方都有醒目的公厕标识牌,安的那么晃眼、那么醒目、那么容易找到,公厕里面设施高档干净,提示语温馨舒心。而西宁,在最繁华的水井巷口,一排5、6座简易厕所,门口设有一个冷饮摊位,且不说这种摊位服务模式多么低端,笔者开口问摊主厕所怎么上?理直气壮地回答:一次一块!在尕公园北端有一所公厕,是免费的,但是地面污水横流、恶臭难挡;今年端午节我选择了人民公园,在转马游乐项目的北端有一公厕,我进门的时候没有收钱,而在我走出厕所的当口却吃惊地发现,坐在门口椅子上的一个人正朝着几个乡下人模样的人收费。荒唐!难道公厕只对城里人免费?!在西宁市夜间开放的厕所几乎找不到,在逛街、购物、娱乐、夜宵之余,解决内急问题真是很难。值得肯定的一点是西宁的大型购物商场里大多也相继建了免费公厕,欠缺的是在设计悬挂一些醒目的指示标识牌上还是做得不到位,细节!

        以小见大,西宁存在着很多不尽人意的地方,而这些不如意无意就是夏都名片上的一个个小污点。

        西宁,你什么时候才能做好小节,成就大美呢?

(编辑:admin)